懂点心理战术，“说服”可以更管用

社会心理学家经过研究发现，说服别人不但要有好的口才，其实更是一种微妙的心理互动，是心理需求和心理动机在不断改变的过程，因此，仅靠观点正确不足以取信对方，而微妙的心理术像调料一样，可以让你的说服有香有色，让听者在良好的情绪下愉快地接受你的观点。经过长期研究，社会心理学家提出了许多增强说服力的心理战术，主要可归纳为以下五种：


利用“居家优势”


　　如果邻居家的狗咬伤了你家小孩，你是应该上他家去告状，让他赔偿你的医药费呢，还是让他到你家里来，你和他讨论赔偿的问题?


　　答案应该是后者。心理学研究发现，在熟悉的环境中，人有心理优势，底气会更足，做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称，客观上有利于自己。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行，这样对方也没有“居家优势”，在心理上会保持平等。（把客户约到自己的“地盘”胜算更大）


寻求与对方保持一致

　　

　　如果你想让同事去献血，而他对此却毫无兴趣，甚至觉得你多事，你该怎样应对呢?


　　许多心理研究者都发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高，他就越把你当做“自己人”，你的言行在他看来，也代表了他的需要和动机，排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。经常可以看到这样的现象，一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性言谈甚欢，原因在于她们都有一个调皮的孩子，两个妈妈正在为孩子出水痘的问题苦恼。（找到与对方相同的地方，“即使仅仅是一颗痣长在同一个地方”）


体验对方感受


　　如果新搬来一对夫妻，你准备拜访他们，然后请他们为残疾儿童募捐，但他们正因水管漏水问题与物业争吵，你该采用什么办法来达到你的目的呢?


　　平庸的募捐者很可能开门见山，直截了当地提出募捐的请求，结果很可能被对方拒绝;而如果你不直言来访的目的，而是说“听说你们刚搬过来，想认识你们，正赶上你们的水管漏水了，让我看看能不能帮上忙?”感受对方的困难，这样就显示了对别人感情的尊重。在融洽的感情衬托下，再委婉地提出募捐的要求，就让人难以推却。（找到对方当下的感受，从现状切入）　


提出有利证据


　　你准备参加一个决策会，为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资，你该如何组织发言稿，让别人转变看法?


　　如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料，包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证，而不是个人的看法，你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分析，因为权威更能消除听众的先入之见，让人心安。（说任何判断性的话，请说明判断依据）　


运用典型事例


　　如果你要推荐一种新药给患者，是详细介绍药物的成分、功能、用法和注意事项好呢?还是告诉他们，有一位他们熟悉的病友用过此药后病情快速得到控制好呢?


　　通常大家对后一种推销方法更感兴趣。因为对病人而言，疗效才是最重要的，而身边熟悉的一位病友是实实在在的典型例子，比什么长篇的吹嘘都有煽动性。日常生活中，要说服别人，应旁征博引使用具体例子，最好是人们熟悉的人或事物，而不要一味空洞说教。


　　说服别人，赢得认同的能力并不是神秘的天赋，只要观点正确，通过学习一些社会交往心理技能，增强自己言谈的说服力也就并不是一件难事了。